Versie: oktober 2025
1. Inleiding
Bij Ocal Verwarming hechten wij grote waarde aan uw privacy.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en hoe wij uw gegevens beschermen.
Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Bedrijfsgegevens
Ocal Verwarming
Jacob van Arteveldestraat 3B
1061 CE Amsterdam
E-mail: info@ocalverwarming.nl
KvK: 85216852
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt bij het gebruik van onze website of bij het aanvragen van onze diensten.
Het gaat onder andere om:
- Naam en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gegevens over uw cv-installatie of ventilatiesysteem (bij onderhoud of offerteaanvraag)
- Eventuele andere informatie die u vrijwillig verstrekt via het contactformulier of e-mail
Onze website verzamelt daarnaast automatisch beperkte technische gegevens, zoals:
- IP-adres
- Type browser en apparaat
- Bezoektijd en pagina’s die u bekijkt
4. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier of e-mail
- Het opstellen en verzenden van offertes
- Het plannen en uitvoeren van installatie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
- Het opstellen en verzenden van facturen
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie en belastingwetgeving)
5. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende gronden:
- Toestemming: wanneer u zelf gegevens invult via het contactformulier.
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u gebruik maakt van onze diensten.
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan administratieve en fiscale vereisten.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Contact- en offertegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
- Klant- en facturatiegegevens: 7 jaar, conform wettelijke administratieverplichtingen.
7. Delen van gegevens met derden
Ocal Verwarming verkoopt uw gegevens nooit aan derden.
Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor:
- Het uitvoeren van onze diensten (bijv. monteurs, leveranciers of administratiepartners);
- Het naleven van wettelijke verplichtingen.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat uw privacy gewaarborgd blijft.
8. Cookies en website-analyse
Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.
Cookies worden gebruikt om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.
Wij gebruiken geen trackingcookies of marketingcookies.
U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers, en toegang is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
- Uw toestemming in te trekken (voor zover van toepassing);
- Beperking of overdracht van uw gegevens te verzoeken;
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
U kunt een verzoek indienen via info@ocalverwarming.nl.
Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen op uw verzoek.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Ocal Verwarming behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op www.ocalverwarming.nl/privacybeleid.
Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.